
Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Entzheim, 67, Bas-Rhin, Grand Est
CRIT OBERNAI recrute pour son client basé à Entzheim et spécialisé dans le transport de marchandises, un RESPONSABLE CUSTOMER SERVICE EUROPE H/F en intérim. Vos missions : -Qualifier les demandes clients et élaborer les offres commerciales -Gérer, transmettre et mettre à jour les cotations et conditions tarifaires -Assurer l'onboarding des nouveaux clients et la validation des SOP -Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans les outils internes -Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, opérations et réseau international -Définir les plans de transport et transmettre les instructions aux bureaux d'origine -Suivre les expéditions import/export et informer les clients -Contrôler la rentabilité des dossiers et les encours clients -Gérer les réclamations et mettre en place les actions correctives -Maintenir une relation client de qualité et assurer le reporting client -Veiller à la qualité et à la mise à jour des données clients -Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service Horaires : 9h - 12h30 - 14h- 17h30 Rémunération à convenir Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission[...]







































